Bij Empireglas B.V. streven wij naar duidelijke afspraken en transparantie. Hieronder lees je ons retour- en herroepingsbeleid.
Ben je consument? Dan heb je in principe het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Producten die speciaal op maat worden vervaardigd op basis van door jou opgegeven specificaties zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW.
Dit geldt onder andere voor glasproducten die op maat worden gesneden of geproduceerd volgens specifieke afmetingen of bewerkingen.
Zodra de productie van een maatwerkproduct is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Voor eventuele standaardproducten die niet op maat zijn vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten.
Het product dient in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking geretourneerd te worden.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van afmetingen en specificaties. Producten die zijn vervaardigd op basis van onjuist opgegeven maten of specificaties kunnen niet worden geretourneerd of vergoed.
Wij verzoeken je om de bestelling direct bij ontvangst te controleren.
Na beoordeling van de melding zal Empireglas B.V. een passende oplossing bieden indien sprake is van een aantoonbare fout of transportschade.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht voor een standaardproduct? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Empireglas B.V.
Abdij van Oosterhoutstraat 119
5037 CM Tilburg
E-mail: info@empireglas.msight.dev
Laatst bijgewerkt: 16-02-2026
